Devolução de Produtos: quantiqueeditora@gmail.com
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os itens que constam na descrição do produto no site, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal mais declaração de recusa, atrás da nota (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem mas nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica).
Todos os produtos encaminhados à QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação, acompanhada das notas fiscais e seguindo os mesmos procedimentos já citados acima.
A QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que tenha sido acoplado ou acessórios que não pertençam ao mesmo.
Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de televendas do site. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/ acessórios que acompanham, poderão ser re-enviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).
DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, de acordo com o artigo 49 do código de Defesa do Consumidor, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. Sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as vias da nota fiscal mais declaração de recusa, atrás da nota fiscal de origem (para pessoa física), manual e todos os acessórios que possui.
DEFEITO
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições devem ser observadas:
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo o cliente.
A QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para desistência da compra, a QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
OUTROS MOTIVOS
Caso perceba divergência no ato da entrega, embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, pedimos que recuse o recebimento.
* Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.
* Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação a QUANTIQUE OVERSEAS EDITORA LTDA, a segunda entrega será por conta do cliente.